社会责任是指一个组织对社会应负的责任。一个组织应以一种有利于社会的方式进行经营和管理。社会责任通常是指组织承担的高于组织自己目标的社会义务。如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务,还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务,我们就说该企业是有社会责任的。企业社会责任(Corporate Social Responsibility简称CSR)包括企业经济责任、法律责任、环境保护、持续发展责任、社会伦理道德以及公益慈善等方面。
(一)企业社会责任起源
早在18世纪中后期英国完成第一次工业革命后,现代意义上的企业就有了充分的发展,实践中的企业社会责任局限于业主个人的道德行为之内。企业社会责任思想的起点就是亚当·史密斯(Adam·Smith)所说的“看不见的手”。古典经济学理论认为,一个社会通过市场能够最好地确定其需要,如果企业尽可能高效率地使用资源以提供社会需要的产品和服务,并以消费者愿意支付的价格销售它们,企业就尽到了自己的社会责任。
到了18世纪末期,西方企业的社会责任观开始发生了微妙的变化,表现为小企业的业主们经常捐助学校、教堂和穷人。进入19世纪以后,两次工业革命的成果带来了社会生产力的飞跃,企业在数量和规模上也有了较大程度的发展。这个时期受“社会达尔文主义”思潮的影响,人们对企业的社会责任观是持消极态度的,许多企业不是主动承担社会责任,而是对与企业有密切关系的供应商和员工等极尽盘剥,以求尽快变成社会竞争的强者,这种理念随着工业的大力发展产生了许多负面的影响。与此同时,19世纪中后期企业制度逐渐完善,劳动阶层维护自身权益的要求不断高涨,加之美国政府接连出台《反托拉斯法》和《消费者保护法》以抑制企业不良行为,客观上对企业履行社会责任提出了新的要求,企业社会责任观念的出现成为历史必然。
(二)企业社会责任在西方的发展过程
随着经济和社会的进步,企业不仅要对赢利负责,而且要对环境负责,并承担相应的社会责任。西方工业企业发展过程中的企业社会责任经历了以下几个阶段:
1.20世纪50年代-70年代的赢利至上阶段
1970年9月13日,诺贝尔奖得奖人、经济学家米尔顿·弗里德曼在《纽约时报》刊登题为《商业的社会责任是增加利润》的文章,指出“企业的一项、也是唯一的社会责任是在比赛规则范围内增加利润”。当时的社会经济观把利润最大化作为企业的第二目标,第一目标则是保证企业的生存。1976年经济合作与发展组织(Organization for Economic Co-operation and Development 简称OECD) 制定了《跨国公司行为准则》,这些准则虽然对任何国家或公司都没有约束力,但要求增加对股东的权益的保护,提高透明度并加强问责制。
2.20世纪80年代-90年代的关注环境阶段
80年代,企业社会责任运动开始在欧美发达国家逐渐兴起,它包括环保、劳工和人权等方面的内容,由此导致消费者的关注点由单一关心产品质量,转向关心产品质量、环境、职业健康和劳动保障等多个方面。一些涉及绿色和平、环保、社会责任和人权等的非政府组织以及舆论也不断呼吁,要求社会责任与贸易挂钩。迫于日益增大的压力和自身的发展需要,很多欧美跨国公司纷纷制定对社会作出必要承诺的责任守则(包括社会责任),或通过环境、职业健康、社会责任认证应对不同利益团体的需要。
3.20世纪90年代至今的社会责任运动阶段
90年代初期,美国劳工及人权组织针对成衣业和制鞋业所发动“反血汗工厂运动”。因利用“血汗工厂”制度生产产品的美国服装制造商Levi-Strauss被新闻媒体曝光后,为挽救其公众形象,制定了第一份公司生产守则。在劳工和人权组织等非政府组织(N-Governmental Organization简称NGO)和消费者的压力下,许多知名品牌公司也都相继建立了自己的生产守则,该运动的直接目的是促使企业履行自己的社会责任。但这种跨国公司自己制定的生产守则有着明显的商业目的,而且其实施状况也无法得到社会的监督。在劳工、人权等非政府组织(NGO)的推动下,生产守则运动由跨国公司“自我约束”的内部生产守则逐步转变为“社会约束”的外部生产守则。
到2000年,全球共有246个生产守则。2000年7月《全球契约》论坛第一次高级别会议召开,参加会议的50多家著名跨国公司的代表承诺,在建立全球化市场的同时,要以《全球契约》为框架,改善工人工作环境、提高环保水平。《全球契约》行动计划已经有包括中国在内的30多个国家的代表、200多家著名大公司参与。2002年2月在纽约召开的世界经济峰会上,36位首席执行官呼吁公司履行其社会责任。2002年,联合国正式推出《联合国全球协约》(UN Global Compact)。协约共有九条原则,联合国恳请公司对待其员工和供货商时都要尊重其规定的九条原则。
(三)企业社会责任在我国的发展历程
2010年,在由中国公关网主办的第六届中国公关经理人年会上,“2010企业社会责任优秀案例”评选揭晓,这是国内首次企业社会责任评估活动。纵观CSR在中国近十几年的发展,大致经历以下三个阶段:
1.被动接受阶段
上世纪90年代中期到本世纪初,在国际零售商、品牌商推动下,逐步重视起社会责任问题,建立了在国际采购中实施社会责任方面的准则、标准或体系。中国企业开始接受跨国公司实施的社会责任方面的工厂审核。
2.关注研究阶段
从本世纪初到2006年,企业社会责任开始得到广泛关注。中国的学术机构、非政府组织以及在华国际组织开始对社会责任进行系统地介绍和广泛地研究、讨论。政府部门也开始关注企业社会责任建设工作,由劳动部、商务部调查中国企业社会责任建设情况。
3.担当与观望并存阶段
企业落实CSR,实现企业经济责任、社会责任和环境责任的动态平衡,反而会提升企业的竞争力与社会责任,为企业树立良好的声誉和形象,从而提升企业的品牌形象。获得所有利益相关者对企业的良好印象,增强投资者信心,容易吸引企业所需要的优秀人才,并且留住人才。一部分企业已经自觉且长期地担当企业社会责任,并从中获益,还有相当多的企业依然以营利和生存为第一目的,无暇顾及企业社会责任。
(四)我国企业社会责任现状
《中华人民共和国公司法》第五条规定公司从事经营活动,必须遵守法政法规,遵守社会公德、商业道德,诚实守信,接受政府和社会公众的监督,承担社会责任。公司的合法权益受法保护,不受侵犯。已有一些CSR案例评选活动,获奖案例均来自在社会公益、公益传播和环境保护方面作出突出贡献的企业。
中国社会科学院发布的《中国企业社会责任研究报告(2013)》连续第五年披露的社会责任发展指数显示,2013年中国国有100强企业社会责任发展指数平均得分为43.9分,整体处于追赶者阶段,整体水平较上一年有所增长。有9家企业达到卓越者阶段,23家企业处于领先者阶段,但仍有四分之一的国有企业处在旁观者的位置。2010年以来,国有企业社会责任发展指数整体呈持续上升趋势,与2012年相比,地方国有企业2013年社会责任指数年度增长最快(增速为33.5%),中央企业其次(增速为5.1%),国有金融企业增长缓慢(增速为2.5%)。民营企业100强社会责任发展指数平均得分为16.6分,比去年提高1.4分,整体仍处于旁观者阶段。没有一家民营企业达到卓越者阶段,有7家企业处于领先者阶段,近80%的企业(76家)的得分低于20分,仍然处于旁观者阶段,还有6家企业得分为0。外资企业100强社会责任发展指数平均得分由2012年的13.2分提升到2013年的18.6分,虽然超过了民营企业100强得分,但整体仍处于旁观阶段。其中,没有一家企业达到卓越者阶段,处于领先者阶段的企业有3家,追赶者阶段的企业10家,66家外资企业处于旁观者阶段。3家外资企业社会责任发展指数得分为0分。
企业社会责任和敬老工程有什么关系?国务院发展研究中心企业研究所所长陈小洪说过:“关于社会责任这个问题,政府和企业都有责任,而且应该互相配合,但角度有所不同。中国企业越来越重视社会责任,并不断努力提高企业社会责任的水平,但要真正把企业社会责任进一步搞好,需要结合中国国情。”说到“国情”,众所周知,我们的国家正在进行一系列改革,从计划经济体制转变为市场经济体制,整个经济发展战略也从简单的重工业变成充分重视国民需求,而且调动各方面积极性,因此在这样巨大的、持续的发展和体制变化中,有很多东西衔接不上,自然会出现许多问题。
(一)提倡企业社会责任对于改善当下国情的意义
在我国进行工业化改造的过程中,对于自然资源的截取和对环境的破坏,已经引起全社会的关注,资源型、化工类大型企业虽然在质量和管理责任中发展较快,但对于环境的恶化有着不可推卸的责任,粗放型经济模式无法让我国走上可持续发展的道路。虽然,政府和许多企业在CSR中对于诚信、守法、发展科技、可持续发展、环境保护、文化建设等责任认知已经达成一致,但在员工福利和社会公益事业的责任履行方面与欧美国家还有一定差距。
我们现在的国情问题,突出体现在经济快速发展下“国富民弱”的问题,这其中包括国企与民企境遇差距,国富民穷的民生问题,以及尼基系数大大超过全球平均水平警戒线的“贫富差距”问题等。从党的十八届三中全会上发布的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》中,有关于“公平”改革的内容,让我们对于国企与民企的公平发展指日可待。另外,我国引以为傲的GDP经济总量,从1980年占全球GDP比重的4%,跃升为2009年的8%,并在2010年超过日本成为世界上经济综合实力第二大强国。毫无疑问,这是中国特色社会主义的经济模式所创造的奇迹,也说明中国正在实实在在地富裕起来,应该反馈社会,回归于民。但与此同时,中国人均年收入只接近4000美元,而美国和日本的人均年收入均在40000美元以上,是1:10的差距。中国劳动收入,从1983年占GDP比重的56%,一路下挫到今天的36%。除了低收入,再加上高涨的税收、通胀、医保以及房价、物价等因素,事实上中国民间消费与GDP增长完全背道而驰,从1952年起GDP不断上升,劳动收入和民间消费却下降近半。据国家统计局公布的数据显示,2010年中国全国居民收入的基尼系数为0.481,2012年中国全国居民收入的基尼系数为0.474,均高于0.44的全球平均水平。值得注意的是,养老、退休金收入的差距是造成城乡居民收入差距的重要原因之一,占城乡家庭收入差距的25.3%。中国家庭金融调查数据显示,2010年约有45%的家庭成员退休后没有任何社会养老保险和离退休工资。这意味着改革开放后先富目标实现了,共同富裕的目标却落空了,在改革发展中贫富、城乡、行业、地区差距都在被放大。收入分配制度不合理,20世纪90年代初期,在初次分配中,劳动报酬占GDP的53.4%,到2008年下降到39.4%,在初次分配中把劳动报酬挤压到非常小的空间。政府公共政策公平正义在某些方面也出了问题,一是企业与企业不处在竞争的同一起跑线上,企业和企业没有一个公平的竞争环境;二是社会在教育、医疗、社会保障等方面存在着严重的不均等现象,这个群体和那个群体都处在不均等的地位上;三是社会成员的发展机会不均等、不公平现象非常严重。比如国有企业和民营企业退休职工,与农村老人在养老金和养老境遇方面差异相当大,这是一个已经显现的社会危机。
我们要解决这些问题,必须充分认识这些国情特点。中国经济的高速发展依靠的是高效率的政府行政力量、通过国有企业充分发掘和利用稀缺的自然资源,依附在人口红利、生产成本和产业优势的基础之上,未来持续发展将十分困难,只能从内需出发。面对这样的社会格局,除了尽快进行收入分配制度改革、加大民生投入、调整政府公共政策、确保政策公平公正,为社会成员提供相对公平的发展环境外,还应大力提倡企业担当社会责任来推动先富者回报社会、缩小民生差距。尤其是享有优惠政策和占有优势资源的国有企业及先富起来的大型民企。
既然我国整体经济发展战略已从简单的重工业变成充分重视国民需求,而党的十八大以后也将解决民生问题提升到国家战略高度层面,针对我国现阶段老龄化程度,政府已将尽快解决“老有所养”问题作为民生战略的头等大事,那么,企业社会责任的关注点转向民生、转向养老,也就成为顺应大势的必然选择。
本书所论述的“敬老工程”是一项庞大的为老龄化社会提高民生与福祉,全面发展的“大爱工程”,有效地寻找到中国经济建设的新增长点,又奠定了区域经济可持续发展的基础。以产业集群带动当地经济、社会、人文、科技、绿色、医疗健康、旅游等产业的协同发展,就势必与企业社会责任息息相关,企业社会责任的设计也应与时俱进。敬老工程的规划者也有责任为企业开展社会责任开辟绿色通道,并推动和提供企业社会责任与养老事业产业相结合的创新模式。
(二)敬老工程中企业社会责任的创新模式
从社科院连续五年发布的企业社会责任指数排名来看,大部分企业还处于观望状态,即使已经进入排名的企业也有相当一部分停留在企业社会责任就是做管理、保质量和节能减排方面。而外资企业多注重公益慈善等社会责任,也有相当一部分企业做CSR只是为了公关宣传。
1.企业社会责任创新模式的实现基础
一些企业社会责任指数排名靠前的国企如国家电网,拥有超过150万名员工,2013年世界500强排名第7;中石化拥有超过100万名员工,2013世界500强排名第4;中石油拥有超160万名员工,2013年世界500强排名第6等等,类似的大型企业所在地很多都是一个小型社会他们拥有自己的文化娱乐和体育活动场馆,拥有自己的电视台、报刊、网站等媒体,拥有子弟学校等教育机构,拥有职工医院,和离退休老干部福利机构,还有自己的第三产业生活配套等,完全就是一个成熟的“小城镇”。许多企业自己的工会系统或所属国家部委系统内还有职工或老干部疗养院。这些疗养院主要服务于机关干部或大型国企员工的干部疗养、职业病康复疗养等。
在建国后至改革开放初期,这些大型企事业单位的员工福利系统曾经起到过重要作用,但现今其作用已经越来越弱。比如疗养院,在新中国成立后的前15年间得到了高速发展,全国疗养院机构总数达到1577家。1996年后疗养院开始整体走下坡路,机构数量不断缩减,到2008年总数只有210家。疗养院的从业人员也由1995年的5万多人锐减到2008年的1万多人。疗养院的病床使用率从1985年的89%不断下降至2008年50%,2003年一度下降到39%的历史最低水平,与我国医疗机构病床74.7%的使用率相比差距甚远。疗养院的人均住院天数从1985年的64天下降为近几年的10-12天。从人均住院天数的变化说明疗养院的疗养、休养功能已随着我国经济体制转变和社会变革逐步弱化,使得我国疗养院整体发展业务萎缩,医疗人才流失严重,人才青黄不接,严重断层。在我国经济体制的转变中,旧有疗养计划性任务指标大幅减少,投入补偿大幅度降低的情况下,面对新的政策环境与市场环境,许多疗养院开始探索新形势下的发展之路。许多疗养院因为依托景区优势把经营重点转向宾馆和旅游接待业务,这对疗养院应该是一个致命打击,这些发展定位都是“弃医从商”的逐利行为,主动放弃医疗业务是把自己的核心竞争力削弱的短视行为。
从社会层面看,我国现有的养老机构服务业务还停留在为老人提供饮食起居等生活照料层面,严重缺乏医疗机构的诊疗康复,和疗养院的医疗介护与生态养生康复功能。功能的缺失导致无法满足日益庞大的养老人群刚性需求。而遍布全国的大型企事业单位的养老院虽坐拥地域环境、系统内部客源等优势,却面临着床位空置与业务萎缩的尴尬境遇。从企业层面看,有大量的离退休职工的养老生活中只有医保医院、老干部活动中心和已经萎缩的疗养院这几种养老福利选择,况且老干部活动中心和疗养院一般也只为本单位内部有一定行政级别的退休干部服务,将众多普通老员工和普通的社会老人排除在外。从被服务的对象层面看,即便是能够享受到疗养待遇的老干部,也面临着疗养机构医疗介护等专业人员缺乏、硬件设备陈旧、服务质量不高等现状。看到这些问题,敬老工程的规划者并不灰心,这么多的问题和困境汇聚在一起,却正是敬老工程结合企业社会责任创新模式得以实现的大好基础。
2.企业社会责任创新模式的实施方式
从企业角度,将敬老工程与企业社会责任结合,可以在现有老干部和职工福利机制、子弟学校职业教育机制,和职工医院、文化体育活动等场所的基础上,进行升级改造,机制和经营方式革新,丰富服务内容,开发老龄服务的三产业务,并面向社会开放一部分养老服务。如此,能有效解决企业内部员工福利问题,全面解决老干部及所有退休员工的老有所养等六个“老有”问题,有利于企业加强凝聚力和形成良好的企业文化,从而利于企业管理与质量控制。还能带动所在地周边社会民生的改造、和生活质量提升。从敬老工程的角度,可以将众多如非产权式经营模式、医疗健康、生态旅游养生、高新技术、绿色科技、老龄教育、老龄文化、健康管理、专向资金等优势资源引入企业,将国家对养老服务产业的优惠政策引入。
这种创新模式相较于从其它行业转入养老产业的企业,不需要进行土地获得、基础建设、配套规划、创新养老服务、从业人员培训、初期投入庞大资金等因而具有更多优势。这类企业通常有自有配套用地,或者如现成的职工医院、老干部动中心、疗养院等机构或场所,有一定老龄文化活动、医疗康复从业人员的基础,有一定的老干部福利机制和预算,并非零起点起步,可以节省大量初期投入资金。另外,可以让企业在完成经济和法律社会责任的同时,通过完善员工养老体系,和对社会开放的养老服务的建设经营过程中,完成员工福利、养老责任、社会公益和民生质量改造等方面的企业伦理道德及公益慈善责任。
企业社会责任在养老责任方面的实施,可以从以下几个方面入手:
(1)结合国家老有所养的民生战略精神和敬老工程的普惠民生的宗旨,争取国家和各部委的政策支持,对央企、国企等企事业单位的现有老干部福利制度进行改革。根据具体情况对所有离退休人员尽量做到公等对待,做好企业社会责任在伦理责任和公益慈善责任方面的战略规划,加大企业社会责任在老龄事业方面的投入,开拓老龄服务产业的三产经营力度,全面提升企业社会责任指数,带动其他企业,如民企和外企在企业社会责任方面对老龄问题的重视与投入。
(2)结合敬老工程模式与标准,对现有企事业单位的老干部活动中心、干休所、疗养院等场所进行升级改造或扩建,提升医疗康复技术和水平,引进专业人才和管理系统,保证绿色环保、人性化、生态化的要求,有条件地纳入敬老工程全国网络布局中,作为满足生态养生、医疗康复、文化旅游、文化养老等移居养老需求的养老综合体网点。
(4)展开自主经营管理、股份合作、专业或资源合作等多种经营管理方式,开展养老事业或产业可持续性发展的经营活动,并争取一定的政策与财政支持。
除了对本企业离退休员工提供生态养老、医疗康复、旅游疗养、介护和半介护服务外,也可以对企业在职员工的老年父母提供有一定福利优惠的有偿服务,并开放一定比例的床位使周边地区的社会老人前来养老,同时也面向本地区贫困老人、鳏寡孤独老人、残障老人的公益慈善养老。
(5)开发多种养老服务,涵盖家居养老所需的生活照料、家庭护理、精神慰藉、上门诊疗等多种需求的服务;社区养老所需的社区医疗康复、文体活动、生活和出行陪伴、心理健康咨询、法律咨询、代购采买、助行助听设备租赁等多种需求的服务;机构养老所需的专业介护、医疗康复、健康管理、生态养生、文化旅游、老龄教育、移居养老等多种需求的服务。除了满足本单位养老需求外,还可以满足面向社会的养老经营需求,及政府采购养老服务的需求。
(6)利用自有职业教育和职工医疗体系,开展养老服务从业人员的专业培训,除了面向本单位职工子弟还可以面向社会招募生源,开设医疗、康复、养生、介护、心理慰籍等专业课程的职业教育,在自有职工医院或疗养院等机构进行上岗前的实习,实习结束进行统一考核并发放职业资格证书,从业人员与传统产业工人一样实行职业技能评级制度,定期进行考核评级并发放评级证书。所有取得证书的专业人员既可在本企业医疗、疗养和养老机构中就业,也可以选择应聘其他社会养老机构就业。利用老医生、老专家、老技工、老工程师等老龄人才借助自有教育机构开展老龄教育服务。
(7)首批进行企业社会责任(CSR)养老责任改革的国企将起到带头示范作用,辐射其他有条件的企业跟进、参与CSR规划和改造,影响有社会责任心的民企和外企将CSR计划的重点慢慢转向养老责任。其他尚不具备条件的企业可以采用购买养老服务的方式参与养老方面的企业社会责任,既可以回报本企业员工,也可以回报社会,作为公益慈善方面的CSR投入。有专业资源、资金或加入养老产业意向的企业,可以作为合作或服务提供者参与。
(8)充分利用自有媒体、主流媒体和社会媒体对养老责任方面的企业社会责任(CSR)进行传播,大力宣传老龄工程与企业社会责任结合的创新模式,引导全社会关注老龄问题,企业直面养老社会责任,积极应对和解决由快速老龄化造成的社会民生问题,共同参与和担当老龄社会责任,吸引更多优势资源进入,成为全国老龄工程的重要组成部分,分担政府民生负担,凝聚企业员工,践行企业文化,塑造正面的企业形象,提升企业在国际化竞争中的影响力。
企业社会责任与敬老工程的结合,有助于企业提高社会责任(CSR)的战略水平。而且,目前我国老龄化社会大环境,和政府对于养老服务产业的支持政策等,均有利于发挥企业社会责任关注养老责任方面的作用。政府在这方面应该会给予大力支持和提倡。虽然,CSR多是企业自觉的行为,并非政府的强制行为,但这种CSR战略转向和我国政府的民生战略高度一致,党的十八大以来更有一系列对于发展养老服务业的扶持政策出台,这对于企业社会责任关注于养老责任,结合敬老工程进行模式创新和实践是非常有意义的。
(一)国企、民企与外企社会的责任起点不同
有专家在研究了一些跨国公司关于强化企业社会责任的情况后发现,这些企业确实做得很好,但这些外企在中国推进CSR时,往往忽略了我们的一些特殊国情。外资大型跨国公司在国际上已经经历了几十年,甚至于上百年的发展,从早期为股东负责逐步提升到为社会,为环境负责,最后形成了现在成熟的CSR体系,由于他们已经解决了股东责任问题,所以来到中国后就比较强调环境和社会公益责任。但我国企业真正作为公司运行至今不过十几年的时间,中国的《公司法》1994年才出台,很多国企还没有完成公司化体制改制,我们的民营企业也是在90年代才出现,经过短短十几年的发展,刚刚接受了股东价值最大化的理念,也就是说中国企业和外资跨国企业在提倡企业社会责任时的起点不同。在这种情况下,国际的跨国企业在中国推进CSR是好事,也符合我国政府构建和谐社会和可持续发展战略。在推进我国企业的社会责任时,应考虑到起点不同、国情也不同。一些媒体的报道往往过于强调公益事业,造成国内企业和公众将企业社会责任等同于企业的公益慈善事业。然而,公益事业只是CSR的一部分。因此,中国企业强调社会责任时,有一些“敬而远之”或“力不从心”的表现。
我们应鼓励企业之间构建企业社会责任感,因为90%的人都是在企业里就业,是企业在承担社会责任,所以CSR的推进,是中国整个公民社会的一部分,主体企业对文化和文明的追求,是整个国家、社会构建一个道德中国的重要力量。我们将敬老工程与企业社会责任结合,就是从中国国情出发,强调公司除了经济责任、法律责任、环保责任外,还可以从解决老龄化问题的养老、员工福利等伦理道德责任出发,解决一部分如社会养老、教育、就业、医疗等社会民生责任,还能兼顾公益慈善等方面的社会责任,从而使我国企业社会责任指数整体提升,真正走上全面的、可持续发展道路。企业可以对内解决员工养老福利,对外缓解社会养老压力;同时还能改造一大批现有利用率低、陈旧老化的医疗、疗养、老年活动机构场所;开发养老服务产业还能为企业带来一定的经济效益,解决相当规模的就业问题;有效解决文化、技术、科研等断层的新老传承问题;其面向社会开放的公益慈善养老服务还能为企业赢得正面的社会评价、品牌形象等无形资产。这种创新模式区别与西方国家的企业社会责任内容,在全球经济一体化中树立企业社会责任的新标准,从而提升企业在全球竞争中的形象和影响力。
(二)有社会责任感的企业家的标杆作用
现今,人们通常所说的企业社会责任还与企业家个人素养相关,人们特别关注企业家个人道德水准和企业哲学。谈到道德水准,人们已经超越了单纯对行为的考察,而更多的是通过一个企业的社会责任担当,来得出企业家的个人道德评判,也会通过一个企业家推行的企业社会责任行为去推断一个企业的发展前景。由于民营企业相对于国有企业在管理和决策机制上具有一定的灵活性,民营企业家也会有更多的个人意志与个性的展现,民营企业家推行CSR时,的确占有相当的优势。在近几年中,一些关于企业社会责任的颁奖典礼上,出现了许多中小型民企的身影。在社会化媒体的普及中,更多的民营企业家被大众认识和了解。当下,一些受人瞩目的企业家如马云、王石等,还有极具争议的“中国首善”陈光标,他们在企业管理中的经济责任、法律责任、道德责任、环保责任和公益慈善责任方面都有相当的建树。他们履行社会责任的行为和创新举动,时时影响着其他企业和社会舆论。我们应该利用这种标杆人物的带头作用和舆论的助推作用,为更多的企业履行CSR、实现养老责任的创新模式营造良好的社会环境。
(三)企业可持续经营的最高哲学
现代管理之父、管理学家德鲁克(Peter·F·Drueker)认为:“企业能够存在是由于它给所有利益相关者带来利益;企业成功是由于它能够有效率地经营;它在以创新和营销的方式为自己‘制造’需要他的人。”至于企业利润,德鲁克认为:“这不过是做正确的事情得到的自然奖赏。其实这也就是企业可持续经营的最高哲学”。追求利润并没有法律障碍,也不一定涉及道德问题。但是这个目标却是短视的。因为利润的受益者只有企业自己,这是一个以自我为中心的狭隘思维。这样的企业主不明白利润不是你个人创造的,你存在于社会经济系统之中,利润来自客户的认可。敬老工程结合企业社会责任,可以有效激发企业的社会担当,并广泛提升员工、客户和社会认可,对于可以提升企业无形价值、内化和外化价值的多重益处,企业会更有动力去担当社会责任,去坚持正能量可持续发展。
目前,解决老年人的一系列相关问题,就是解决我国社会的焦点问题,它将长期被作为国家经济建设及社会建设工作的重要战略任务,进行统筹规划和逐步推进。中国“银发经济”蕴藏的市场潜力与产业发展空间,既是一座丰厚的经济富矿,也是一项优胜劣汰、去粗取精的发展考验。因此,应对中国社会老龄化,推动中国老龄事业及产业的发展建设,要避免社会综合效益被单纯追求经济利益所替代,也要遵循经济利益服从并服务于社会公共事业建设的要求,需要统筹兼顾、避免局部利益或其它领域产业利益之间冲突矛盾的出现。作为社会肌体的构成细胞之一,企业的社会任务之一就是为社会化进步提供物质文明和精神文明的创造性建设服务,而其任何创造与服务都无法脱离当前我国人口基数巨大的老年群体,因此,中国社会的老龄化,既是对企业发展的一次巨大机遇,也必将成为企业不可避免的社会考验。
现代企业发展的经验证明,企业以追求利润为唯一目标将是不可持续的,要实现基业常青、永续经营,企业就必须承担起相应的社会、法律、伦理道德和公益性等社会责任,真正成为推动国家经济转型和社会进步的载体,建立超越利润的社会责任目标价值观。越来越多的企业实践和理论研究同样证明,从长期来看,企业承担的社会责任与企业绩效呈正比,CSR并不会单方面加重企业负担,也不会对企业长远的利益造成负面影响。可以说,未来在企业间核心竞争力的决胜赛中,履行社会责任将越来越具有举足轻重的决胜意义。这与敬老工程的发展宗旨相一致,与敬老工程的发展目标相吻合,可以说,敬老工程将成为企业在老龄产业领域的良性驱动,而优秀企业的加盟将为敬老工程实现规模发展提供“造血”细胞,成就敬老工程“普惠式”发展。
老龄产业问题若处理不好,中国社会将直接面对老龄人群整体性的社会矛盾,并极有可能引发由此衍生的中青年群体的不安定连锁反应,这种连带关系造成的社会动荡不安,引发的各种矛盾冲突,一定会波及企业良好运营的社会综合环境,这一连串的问题, 都是相辅相成,一荣俱荣、一损俱损的, 妥善处理好这个问题,将是社会和谐发展的重要保证。敬老工程从国家“五位一体”的总布局出发,基于中国国情量身设计。可以说,敬老工程着力打造的中国老龄社会的民心工程,不仅仅是服务于中国近2亿人口的老龄人群,也是在为企业的长足发展奠定稳定的发展环境,是为实现一个服务企业自身强大的社会大环境。
我国已经进入新的历史发展阶段,共同富裕与社会和谐发展已越来越融为一体。企业在未来要把握住产业发展的制高点和主动权,实现可持续发展,就必须毫不动摇地实施创新驱动战略,需要有理念领先、锐意进取、勇于担当、大胆实践的产业载体作为他们运筹帷幄的施展空间。敬老工程要走可持续发展建设之路,其发展主题与实施办法都必须兼顾可持续发展的原则,保证资源被充分利用到创造财富的领域,形成规模效益,实施市场化操作与实践,从而走上社会事业推动产业建设、产业建设服务社会事业的良性发展轨道。它的实施,将帮助企业更加了解老年群体的物质和文化生活需求,有效寻求到企业介入老龄产业的最佳形式和介入点,寻找到合适的途径和着眼点,为企业呈现出一个规模庞大、后劲十足、潜力丰富、效益巨大的产业领域。这一系列创新式的产业发展路径、独辟蹊径的经营理论模式,更是为那些矢志求新求变的企业家提供了一方“海阔天高”的勇者天地,任其实现自身的飞跃与提升。同时,当企业加入到敬老工程、自觉奉献社会的同时, 企业将收获良好的社会形象,赢得社会效益,从而也为企业带来不可估量的经济效益。
现代企业制度的确立,改变了整个社会结构,确立了企业在整个社会经济中的主导地位。企业的出现改变了社会生产的组织形式,使生产力的各个要素发挥出巨大的作用,承担着使现代社会存续与发展的重大使命。老龄产业涉及多种产业类型,产业生态极其丰富,自然包含着多种不同类型的企业群体。敬老工程的建设与实施,同样必定会涉及到方方面面的相关产业,将与众多相关生产企业、销售企业以及服务行业形成长期战略合作关系。在敬老工程的联系下,有利于这些不同类型、多种领域的企业在一个统一的体系中形成规模优势,发挥出集团效应,将有助于敬老工程在巩固、提高发展规模的基础上,为老龄人提供更丰富、更优质、更高效,品种多、档次全的产品与服务,塑造敬老工程绝对优势的品牌形象,从而实现敬老工程从规模到结构、从速度到效益、从产品到服务,更加充分、全面地发展,最终实现“以人为本,注重实效,稳健发展”的良性循环。
经济建设要服务于社会效益,经济建设要兼顾社会效益,经济建设更要回归于社会效益,只有找到最佳结合点,才能发挥产业经济的优势同时,还能最大化兼顾社会效益需要。敬老工程的产业之路将实现经济效益保障社会公益的发展愿景,它的建立及实施,将为未来中国的老龄产业塑造一个充满活力、内容丰富、覆盖面广、影响深远的社会发展模式,对于中国人最为关注的“老有所依”“老有所为”都是一个多赢的良好格局,摆脱了衣食无忧却心生寂寞的老年群体, 将会在这个系统化的敬老工程中全面受益,从而使敬老工程这一福泽中国老年人的“大爱工程”真正落到实处。
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